Lo que aprendí de hacer Airbnb y Booking por casi dos años

Algunos pro-tips dicho por un superhost top #2 en su ciudad.

Unas visitas de AIRBNB: Ricardo de Honduras e Ivania de El Salvador

Hoy oficialmente me llegó la notificación de que no podía hacer más AIRBNB en mi alojamiento. Legalmente no se me permite hacerlo ya que no permiten alquileres temporales en una zona residencial. La ciudad se llama Samborondón, y está dentro de una provincia llamada Guayas, en Ecuador. Así como yo, existe muchos hosts que tuvieron que renunciar a este tipo de actividad por la ilegitimidad de la acción.

Y no vengo a presentar esto como una queja, sino por todas las acciones que pude aprender a lo largo del tiempo haciendo esta actividad, ya que si te lo tomas enserio, puede ser muy, pero muy rentable.

Ser superhost como religión 💁

El hecho de ser superhost va a aumentar tus posibilidades de conseguir más ingresos en tu alojamiento, va a darte más estatus ante los posibles huéspedes que se transmite en la credibilidad del lugar. Desde fui superhost a los 3 meses de haber comenzado con AIRBNB mis reservas aumentaron en un 60%, todo este efecto es una reacción en cadena, ya que mientras más atención le des, más se va a sentir en la experiencia de los que te reservan. ENFÓCATE en ser superhost:

La calificación es cada 3 meses. La 1era es la más díficil, despúes todo viene de corrido si haces bien las cosas.

Ser honesto es lo más rentable 💃

Las personas buscan llegar a lugar a casas donde saben que van a encontrar lo que leen, ni más ni menos. Al llegar a un lugar donde probablemente no tienen representante legal, ni contrato, ni identidad gráfica representando a una institución o empresa turística siempre los va a llenar de recelo al momento de llegar, más aún si son personas que no esten acostumbradas en alquilar en plataformas online.

Mi recomendación es que rellenes absolutamente toda la información, y en ves de dejarlo en blanco o en “standby”, es que respondas todo, para que así en un futuro tengas respaldo por si tienes una mala reseña, calificación o un problema mayor con el huespéd, AIRBNB y Booking siempre actuan de acuerdo al respaldo que dejas en las plataformas.

Rellena todos los puntos, no los dejes en blanco.

Ser congruente con las trabas 😰

Entender que esta idea no le gusta a tu comunidad, tus vecinos, urbanización o zona residencial es algo con lo que tienes que vivir si haces esto. Si me dejas darte un tip, esto lo primero que debes hacer si decides entrar al negocio de alquileres temporales en tu alojamiento a través de plataformas digitales:

Acompañate de un abogado, y que tu comunidad no vaya por encima de ti tampoco.

La comodidad del huésped puede representar trabas en algunos retos, el que hayan ventanas, calefacción, mejor internet, muebles especiales, etc. Debes estar listo para cualquier tipo de nuevo requerimiento que te pueda surgir, y que muchos huéspedes se pueden quejar al prinicipio, pero con el tiempo debes decidir mejorarlo.

Ser autodidacta con la plataforma 😜

Hay cosas que nadie te va a enseñar y que puede tomarte días aprender. Por ejemplo:

• Las formas de como te pagan y las comisiones en tu país.
• Los términos y condiciones para devoluciones, reclamos, agendamientos, pre-reservas e imágenes.
• Soporte al cliente: Diosssss esto es lo más importante, busca hacerte amigo de alguien en cada plataforma y te ahorrarás dolores de cabeza. Mucha suerte con Booking 😢
• Aprender a usar las apps móviles. La forma de como puedes ver tu extranet de Booking es a través del app móvil Pulse:

Ser estratégico desde el primer día 👔

Esto es como un hotel, mientras más habitaciones llenes por semana, más rentable es. Si decides entrar a este tipo de negocio solo para alquilar unos ciertos días para hacer un dinerito extra, eso también está bien. Nada más que si buscas exponenciar el negocio, debes saber que debes hacer un cronograma estratégico para que funcione a la perfección.

Los días bloqueados son reservas de otra plataforma.

Si tu partes de hacer esto como negocio te recomiendo en enfocarte en esto:

1. Hacer una planifación del lugar: diseño arquitectónico y lugar amigable enfocado al tipo de mercado que vas a atacar: turisitas, trabajadores, estudiantes, etc.
2. Crear un plan de promociones semanas, mensuales y por fines de semanas en el alojamiento. Que incluyan promociones por días y por cantidad de días reservados.
3. Automatiza y gana: Mis mejores épocas fue cuando pude automizar la reserva en un casi 90% de todo el proceso desde que la persona me hace la pregunta para poder reservar hasta que llegar al momento del check-in. Tenía reservas todo el día y casi no tenía un contacto con el huésped.

Si tienes más dudad hazme saber a mi tw @ironpiri para ver como puedo responderte y mejorar este artículo.